監(jiān)護人提出申請

• 在監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護人有沉溺網(wǎng)絡游戲的情況下，監(jiān)護人可向我司申請發(fā)起未成年人家長監(jiān)護機制。
• 監(jiān)護人 需親自通過郵寄方式 向我司提供有效材料，向我司提出未成年人賬戶監(jiān)控的申請。在收到郵件后，我司即開始啟動監(jiān)護機制審核流程，首先進入疑似賬號身份確認期。

疑似賬號身份確認期（15 個自然日）

• 在判斷申請材料完整的情況下，我司將通過官方郵箱聯(lián)系疑似帳號歸屬者，告知其在 15 個自然日內(nèi)將按照監(jiān)護人需求對其賬號進行相關(guān)操作，并要求疑似賬號歸屬者提供身份材料以便我司判定其與監(jiān)護人監(jiān)護關(guān)系；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)不能提供有效身份證明或逾期提供，則默認為疑似賬號歸屬者與被監(jiān)護人身份相符。我司即按照監(jiān)護人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護人相符，我司即按照監(jiān)護人申請要求，對其游戲賬號納入防沉迷系統(tǒng)；
• 若疑似賬號歸屬者在 15 個自然日內(nèi)提供的身份證明與被監(jiān)護人不符，我司則無法判定其與被監(jiān)護人的身份關(guān)系。在此情況下，為保障用戶游戲賬號安全，我司將通知監(jiān)護人通過公安機關(guān)出具賬號找回協(xié)查證明，由我司協(xié)助被監(jiān)護人找回游戲賬號后再進行后續(xù)操作；